Condizioni di vendita del negozio on-line I Tri Siochett
- Oggetto e Ambito di applicazione
- Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano al contratto di compravendita relativo a qualsiasi acquisto di prodotti (di seguito “Prodotti“) eseguito tramite il sito di e-commerce https://itrisiochett.it/ (di seguito il “Sito”) da parte di utenti (di seguito “Clienti”).
- Il Sito è di titolarità e gestito da I Tri Siochett Srlu, con sede legale in Via Farnese, 74 – Stradario 00357 – 43125 Parma, Italia, codice fiscale e partita IVA 01863510341 (di seguito il “Venditore” o “I Tri Siochett”).
- Le presenti Condizioni Generali, insieme ai diritti ad esse associati, sono applicabili soltanto ai Consumatori. Gli utenti sono pertanto invitati a effettuare acquisti esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
- Qualora un acquisto venga effettuato da un soggetto che agisca per finalità professionali o imprenditoriali, si precisa che le tutele previste dal Codice del Consumo non si applicheranno. In tali casi, gli acquisti saranno regolati dalle disposizioni del Codice Civile.
- Ogni acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali, pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. Il Cliente, prima di procedere, è tenuto a leggere attentamente queste condizioni, che sono consultabili in ogni momento.
- Con l’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di vendita e di accettarle integralmente. Il Cliente accetta inoltre che la conferma dell’ordine, contenente i dettagli relativi all’acquisto, inclusi il riepilogo dei Prodotti selezionati, il prezzo totale e le modalità di pagamento, sia inviato tramite e-mail all’indirizzo fornito durante il processo di registrazione o durante l’acquisto. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo e-mail valido e aggiornato. In caso di mancata ricezione della conferma dell’ordine, il Cliente è invitato a verificare la propria casella di posta elettronica, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, e a contattare il Venditore se necessario.
- I Tri Siochett si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento, con efficacia dalla loro pubblicazione sul Sito. Le modifiche si applicano alle vendite concluse successivamente alla modifica.
- I prezzi e le caratteristiche dei Prodotti sono soggetti a variazioni senza preavviso e possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti nel mercato, costi di produzione o politiche aziendali. È quindi responsabilità del Cliente verificare attentamente il prezzo e le specifiche del Prodotto al momento dell’ordine, poiché le condizioni di acquisto si basano sulle informazioni disponibili sul Sito al momento della transazione.
- A tal fine e per garantire la massima trasparenza e soddisfazione, il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul Sito. Tuttavia, in caso di errori evidenti o discrepanze nei prezzi riportati, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o di contattare il Cliente per chiarire eventuali incongruenze, prima della conclusione della vendita. Qualsiasi modifica apportata ai prezzi o alle caratteristiche dei Prodotti sarà comunicata tramite aggiornamenti sul Sito, e il Cliente è incoraggiato a controllare regolarmente tali informazioni prima di effettuare un acquisto.
- I Prodotti sono acquistabili esclusivamente per consegna sul territorio della Repubblica Italiana, comprese Sardegna, Sicilia e isole minori.
- Caratteristiche dei Prodotti
- I Prodotti sono venduti secondo le caratteristiche dettagliatamente descritte nel Sito, in particolare nelle schede prodotto, che forniscono informazioni esaustive circa le specifiche tecniche, gli ingredienti, le modalità di conservazione, le scadenze e le indicazioni nutrizionali.
- I Prodotti di produzione interna sono confezionati in atmosfera modificata e hanno una durata di circa 20 giorni se conservati in frigorifero. Le scadenze specifiche di ogni Prodotto saranno indicate all’interno dell’etichetta applicata sul Prodotto medesimo.
- È onere del Cliente leggere con attenzione tutte le descrizioni e le avvertenze presenti sul Sito, assicurandosi di comprendere le caratteristiche e le condizioni dei Prodotti alimentari scelti, in particolare riguardo a eventuali allergeni e modalità di utilizzo.
- In caso di dubbi o necessità di chiarimenti, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per ricevere ulteriori informazioni o assistenza.
- L’eventuale errata interpretazione o la mancata lettura di tali informazioni non potrà essere utilizzata come motivo di contestazione o reclamo successivo.
- Le immagini dei Prodotti sono indicative e potrebbero differire leggermente dalla realtà a causa di rappresentazioni grafiche o di variazioni produttive. La descrizione scritta prevale sull’immagine.
- A garanzia della conformità agli standard di qualità dei Prodotti venduti dal Venditore, i Consorzi del Prosciutto e del Parmigiano Reggiano hanno rilasciato specifiche autorizzazioni, attraverso le quali il Venditore è autorizzato a distribuire i loro marchi e a commercializzare i loro prodotti con tali denominazioni nello shop online.
- Prezzi e Spedizioni
- I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito con inclusi di IVA e di eventuali altre imposte applicabili. I prezzi sono quelli in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine.
- Il Cliente pagherà il prezzo totale indicato nel riepilogo dell’ordine, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.
- Le spese di spedizione standard sono:
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- euro 15,00 per l’Italia zona A
- euro 19,00 per l’Italia zona B (Calabria, Sicilia, Sardegna)
- incluse in ordini sopra euro 150,00 per l’Italia zona A
- incluse per ordini di importo superiore ad euro 180,00 per l’Italia zona B.
- La modalità di spedizione sarà scelta dal Venditore in base alla deperibilità dei Prodotti. In particolare, l’imballo sarà refrigerato e comprenderà ogni necessario adattamento e strumentazione per garantire la corretta conservazione durante il trasporto. I tempi di consegna sono di 1-2 giorni per l’Italia zona A e 2-3 giorni per l’Italia zona B (Calabria, Sicilia, Sardegna)
- Per le campagne promozionali e per alcune selezioni di Prodotti quali Cesti Natalizi, Confezioni Regalo, così come meglio indicati sul Sito, i costi di spedizione sono fissi e pari ad euro 15,00.
- La consegna verrà eseguita all’indirizzo fornito dal Cliente in sede di registrazione sul Sito e di inserimento dell’ordine.
- Trattandosi di Prodotti freschi e deperibili, il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo al quale sia certo di trovare qualcuno per il ritiro della merce al momento della consegna. In caso di assenza del destinatario, il corriere proverà a effettuare altre due consegne nelle giornate successive. Il Cliente potrà comunque seguire la spedizione tramite il numero di tracking che gli verrà inviato al momento della partenza del pacco. Qualora il tentativo di consegna non vada a buon fine il Cliente riceverà un alert e potrà contattare la filiale dello spedizioniere per ritirare i Prodotti presso un punto di consegna e sarà responsabile del recupero dei Prodotti.
- Considerando la breve scadenza dei Prodotti deperibili, I Tri Siochett non saranno ritenuti responsabili per eventuali deterioramenti o danneggiamenti dei Prodotti stessi, né sarà previsto alcun rimborso al Cliente in caso di mancata tempestiva consegna degli stessi per fatto imputabile al Cliente.
- Le tempistiche di consegna visibili ed accettate dal Cliente in sede di conferma d’ordine sono indicative. I Tri Siochett non è responsabile di ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
- Il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e contestare eventuali danni immediatamente per iscritto attraverso l’invio di una pec all’indirizzo del Venditore in cui dovrà descrivere dettagliatamente il vizio riscontrato e fornire idonea documentazione fotografica.
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- Modalità di Acquisto – Perfezionamento del Contratto
- L’ordine inviato dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale, soggetta alle presenti Condizioni Generali di vendita. Prima di confermare, il Cliente deve leggere e approvare le Condizioni Generali, che può visualizzare e stampare direttamente sul Sito.
- Gli ordini sono soggetti a disponibilità e all’accettazione da parte di I Tri Siochett il quale si riserva di accettarli a sua completa discrezione. I Tri Siochett si riservano il diritto di rifiutare ordini, ad esempio, per prodotti non disponibili, errori di prezzo o informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente.
- La conferma dell’ordine sarà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente in sede di conferma dell’ordine. La conferma conterrà i dettagli dell’ordine, le condizioni applicabili e il riepilogo delle informazioni fornite dal Cliente.
- Il contratto di vendita tra le parti si perfeziona al momento della conferma d’ordine da parte del Venditore tramite e-mail, stabilendo un obbligo reciproco tra il Venditore e il Cliente. Essa rappresenta l’accettazione definitiva della proposta di acquisto e conferma che le parti hanno preso atto dei termini e delle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali.
- Il Venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare gli ordini di acquisto in base alla disponibilità dei Prodotti. Nel caso in cui un ordine non possa essere accettato a causa di indisponibilità, errore di prezzo, o altre ragioni legate a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, il Venditore non avrà alcuna responsabilità nei confronti del Cliente. In tali circostanze, il Venditore informerà il Cliente della non accettazione dell’ordine, e non verrà effettuato alcun addebito.
- Qualsiasi modifica o annullamento dell’ordine da parte del Cliente, una volta che la conferma è stata inviata, sarà soggetta alle eventuali condizioni di cancellazione e recesso previste in queste Condizioni Generali.
- Procedura di Acquisto
- Il Cliente può selezionare i Prodotti e aggiungerli al carrello, verificare i costi di spedizione e procedere alla cassa per procedere al pagamento.
- Prima di confermare, il Cliente può modificare i propri dati e scegliere il metodo di pagamento.
- Una volta effettuato il pagamento, il Venditore procederà all’accettazione dell’ordine nei termini previsti dalle presenti Condizioni Generali. Contestualmente, verrà emesso il relativo scontrino fiscale, che sarà inviato al Cliente così come la conferma di accettazione dell’ordine. La conferma dell’ordine conterrà tutti i dettagli relativi all’acquisto, inclusi i Prodotti acquistati, il prezzo totale, le eventuali spese di spedizione e le informazioni fiscali del Venditore. In caso di necessità di fattura fiscale, il Cliente è pregato di indicarlo in fase di accettazione dell’ordine.
- Pagamenti
- I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o tramite PayPal.
- Diritto di Recesso e Esclusioni
- Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i Prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusi i Prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti o rimossi dall’imballo originale.
- I Prodotti alimentari venduti da I Tri Siochett contrassegnati come “deperibili”, per loro natura sono soggetti ad alterazione e rientrano tra i Prodotti con esclusione di diritto di recesso, salvo casi di difetti di conformità.
- Per tali Prodotti, il Cliente riconosce e accetta che, ai sensi dell’art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli 52-58 è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, nel caso di acquisto di Prodotti alimentari da considerarsi deperibili, il Cliente accetta di non poter esercitare il diritto di recesso una volta completata la consegna dei Prodotti.
- La presente esclusione si applica anche nel caso in cui il Cliente abbia espressamente richiesto la consegna immediata dei beni deperibili. Con la richiesta di immediata consegna, il Cliente accetta di perdere il diritto di recesso a seguito della ricezione della merce.
- Il Cliente è informato che questa clausola si applica al fine di garantire la salute e la sicurezza alimentare, nonché di preservare l’integrità e la qualità dei prodotti acquistati.
- Per i Prodotti definiti come “non deperibili” il Cliente qualificato come Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante l’invio di una comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, all’indirizzo operator@itrisiochett.it, specificando il numero di ordine e i prodotti per cui si richiede il recesso dal contratto.
- In tali casi, la restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a spese del Cliente, al seguente indirizzo: I Tri Siochett Srlu, Via Farnese, 74 – Stradario 00357 – 43125 Parma, Italia
- Il Prodotto restituito deve essere integro, confezionato correttamente e con tutte le etichette e imballaggi originali.
- I Tri Siochett procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in sede di evasione dell’ordine, salvo diverso accordo.
- La diminuzione del valore del bene, dovuta a manipolazioni non necessarie a verificare le caratteristiche, può comportare una decurtazione del rimborso, e il Cliente sarà responsabile di eventuali danni derivanti da manipolazioni non consentite.
- Proprietà Intellettuale
- Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, design e software, sono protetti da copyright e diritti di proprietà intellettuale, di esclusiva titolarità di I Tri Siochett o di altri titolari dei diritti. È severamente vietato riprodurre, trasferire, modificare, collegare o utilizzare, in tutto o in parte, il Sito e i suoi contenuti senza il preventivo consenso scritto del Venditore, anche a fini commerciali. Inoltre, i marchi, le denominazioni e i materiali associati ai Prodotti sono di proprietà esclusiva di I Tri Siochett e non possono essere riprodotti, modificati, comunicati al pubblico o sfruttati in qualsiasi modo senza autorizzazione scritta. L’uso non autorizzato di tali elementi è perseguibile legalmente, a tutela dei diritti di proprietà intellettuale.
- Dati del Cliente e Privacy
- I dati personali del Cliente, raccolti durante il processo di registrazione e acquisto, saranno trattati da I Tri Siochett in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. n. 196/2003. I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per gestire gli ordini, fornire assistenza dopo la vendita, elaborare pagamenti e svolgere attività di marketing, solo previo consenso esplicito del Cliente.
- Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, nonché di opporsi al loro trattamento o di esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo pec itrisiochett@legalmail.it.
- I Tri Siochett si impegna a garantire la massima riservatezza e sicurezza nella gestione dei dati personali, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggere tali informazioni da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.
- Ulteriori dettagli sulla gestione dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy, accessibile sul Sito.
- Sicurezza e Riservatezza
- Pur adottando misure di sicurezza adeguate, il Venditore non può garantire la totale protezione dei dati durante la trasmissione su internet.
- I sistemi di pagamento sono affidati a piattaforme di terzi, come PayPal, che adottano le migliori tecnologie di protezione, inclusi protocolli criptati SSL a 128 bit.
- Il Cliente è responsabile in via esclusiva di mantenere confidenziali le proprie credenziali di accesso al Sito.
- Comunicazioni
- Per qualsiasi comunicazione relativa all’acquisto, incluse ma non limitate a reclami, richieste di assistenza e esercizio del diritto di recesso, i Consumatori sono tenuti a contattare il Venditore utilizzando i recapiti forniti sul Sito.
- In caso di reclamo la comunicazione dovrà contenere il numero d’ordine, la descrizione del Prodotto e una chiara esposizione del motivo del reclamo o della richiesta di assistenza.
- È possibile contattare il Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) itrisiochett@legalmail.it, o tramite raccomandata da inviarsi all’indirizzo della sede legale: I Tri Siochett Srlu, Via Farnese, 74 – Stradario 00357 – 43125 Parma, Italia.
- Il Venditore si impegna a gestire tutte le richieste in modo professionale e nel rispetto delle normative vigenti, assicurando così un servizio clienti efficace e soddisfacente.
- Forza maggiore
- I Tri Siochett non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’esecuzione delle obbligazioni contrattuali derivanti da eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili che esulano dal suo ragionevole controllo. Questi eventi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali (quali alluvioni, terremoti, incendi), conflitti armati, guerre, atti di terrorismo, incidenti industriali, scioperi o manifestazioni sindacali, pandemie e altre emergenze sanitarie, nonché restrizioni governative o normative che possano limitare o impedire l’attività commerciale, interruzioni di energia, problematiche logistiche, blocchi delle vie di trasporto, e qualsiasi altra situazione che possa ostacolare l’adempimento normale delle obbligazioni contrattuali.
- In caso di insorgenza di tali eventi, I Tri Siochett si impegna a informare tempestivamente il Cliente riguardo alla situazione, comunicando le cause del ritardo o dell’inadempimento e stimando un eventuale nuovo termine per l’adempimento. Tuttavia, in nessun caso il Venditore sarà tenuto a risarcire il Cliente per eventuali danni o perdite subite a causa di tali eventi, né sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’impossibilità o dal ritardo nell’esecuzione dell’ordine.
- Legge applicabile e foro competente
- Le presenti Condizioni Generali di vendita e il contratto di compravendita stipulato per la vendita dei Prodotti sarà regolato dalla legge italiana.
- Per qualsiasi controversia, ad eccezione di eventuali tentativi di risoluzione alternativa, sarà competente il foro del loro luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore. In caso di Cliente non Consumatore sarà competente in via esclusiva il foro di Parma.
- Disposizioni finali e modifiche
- Le presenti Condizioni Generali di vendita costituiscono l’unico accordo tra il Venditore e il Cliente in merito all’oggetto qui regolato e sostituiscono ogni precedente intesa, accordo o comunicazione, sia scritta che orale, relativa allo stesso oggetto.
- Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti, in tutto o in parte, invalida o inefficace, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, le quali continueranno a rimanere pienamente efficaci. Le Parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una valida che rifletta il più possibile l’intento originario delle Parti.
- Le eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno valide solo se effettuate per iscritto e accettate da entrambe le Parti. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alle Condizioni Generali in qualsiasi momento, comunicando tali modifiche sul Sito prima dell’invio dell’ordine.
- Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile e le altre normative vigenti.
- Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di vendita e di accettarle nella loro interezza, confermando di aver avuto l’opportunità di richiedere ulteriori informazioni e chiarimenti, se necessario.